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  • Niveau(x):BAC+2, BAC+3
  • Experience: 2 ans
  • Type offre: emploi
  • Date de publication:23/11/2016
  • Date limite:30/11/2016

Description du poste

  • Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
  • Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels)
  • Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,…
  • Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, autre,...)
  • Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
  • Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
  • Traitement des contestations éventuelles
  • Information sur les prestations offertes par l'hôtel
  • Prise de réservations
  • Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
  • Gestion et clôture des comptes clients
  • Encaissements
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
  • Tenue du secrétariat de la réception
  • Promotion des produits de l'hôtel
  • Fidélisation de la clientèle
  • Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
  • Communication avec les autres services et notamment celui des étages
  • Transmission des consignes et commandes aux services concernés
  • Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
  • Communication avec des agences de voyage, tours opératoires,…

Profil du poste


FEMME ÂGÉE DE 25 ANS A 30 ANS Bac+2 1M70 MINIMUM : BTS hôtellerie-et gestion hôtelière (diplôme le mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités)

  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Organisée
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
  • Bonne pratique de l'informatique
  • Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés).

Dossiers de candidature

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