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Description :

La Responsable Clientèle & Logistique assure la satisfaction des clients tout en garantissant une gestion efficace des stocks, des commandes, des livraisons et du service après-vente, afin de renforcer l’image de Sofa Smart comme marque de référence en solutions technologiques. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES • Accueillir, conseiller et accompagner les clients (boutique, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux). • Gérer les commandes clients : enregistrement, suivi, facturation et livraison. • Assurer le service après-vente (SAV), le traitement des réclamations et la fidélisation. • Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires et alertes de rupture. • Organiser et suivre les livraisons clients et partenaires. • Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et la direction. • Tenir à jour la base de données clients et produits (Odoo ou outil équivalent). • Veiller au respect des délais, procédures et standards de qualité Sofa Smart.

Profil du poste

• Bac / Bac +3 en commerce, logistique, gestion ou équivalent. • Expérience souhaitée en service client, logistique ou vente. • Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, WhatsApp Business, ERP – Odoo est un atout). • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. • Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. • Intérêt pour les produits technologiques et solutions connectées.

Dossiers de candidature

CV&Lettre de motivation Email: recrutement172016@gmail.com